Política de reembolso

💰 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – SOLARA MODA FITNESS

DISPOSIÇÕES GERAIS

A Solara Moda Fitness tem compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de suas clientes. Esta Política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e descreve todos os procedimentos relacionados a trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos abaixo.

TROCAS POR TAMANHO, MODELO OU COR

A cliente poderá solicitar a troca do produto por outro tamanho, modelo ou cor no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Requisitos obrigatórios para troca:

• Produto sem sinais de uso

• Etiquetas e lacres originais intactos

• Acompanhado da embalagem original

• Sem odores, sujeiras, danos ou ajustes

Não se aplica a peças promocionais, de liquidação ou outlet.

A aprovação técnica será realizada após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após a análise do item e sua aprovação, o valor será integralmente reembolsado, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Processo:

• Envio de fotos ou vídeos demonstrando o defeito para análise prévia

• Envio do produto pelos Correios com código de postagem gratuito

• Análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento

Sendo confirmado o defeito, a cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade)

• Crédito em loja

• Reembolso integral

Defeitos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não serão cobertos.

REEMBOLSOS

O reembolso será realizado somente após a análise e aprovação das condições do produto devolvido.

Prazos:

• Pix: até 3 dias úteis

• Boleto: até 7 dias úteis, via transferência bancária

• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão

PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Peças em promoção, liquidação ou outlet

• Produtos com sinais de uso

• Itens danificados por mau uso

• Produtos com ajustes ou alterações

• Peças de edição limitada

ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

Caso o pedido retorne por:

• Endereço incorreto ou incompleto

• Ausência de responsável no local

O custo do reenvio será de responsabilidade da cliente.

CONTATO

Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas:

📧 contato@solaramodafitness.com

Prazo de resposta: até 24 horas úteis.